Revenue Lab 360 – شروط الاستخدام

آخر تحديث: 19/2/2026
تشغيل وإدارة: الانتشار للبرمجة Beeviro — مسجلة في مصر

مقدمة وقبول الشروط

باستخدامك أو تسجيلك أو اشتراكك في منصة Revenue Lab 360 ("المنصة")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة. تتولى Beeviro معالجة جميع عمليات الدفع والفوترة.

1. التعريفات

  • الحساب (Account): حساب المستخدم المسجّل على المنصة.

  • المستخدم (User): أي شخص يصل إلى المنصة أو يستخدمها.

  • المشترك (Subscriber): المستخدم الذي يمتلك اشتراكاً نشطاً.

  • الاشتراك (Subscription): الوصول المدفوع إلى المنصة وفق الخطة المختارة.

  • الخطة (Plan): مستوى الاشتراك المحدد الذي يحدد الميزات المتاحة

  • الموزع (Reseller): شريك مُرخَّص لإعادة بيع خدمات المنصة.

  • المسوّق بالعمولة (Affiliate): شريك مُرخَّص للتسويق مقابل عمولة.

  • مراقب البيانات (Data Controller): الجهة التي تحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات.

  • معالج البيانات (Data Processor): الجهة التي تعالج البيانات نيابةً عن المراقب.

  • الطرف الثالث (Third Party): أي جهة خارج نطاق Beeviro والمستخدم.

  • دورة الفوترة (Billing Cycle): الفترة الزمنية الدورية للاشتراك (شهري أو سنوي).

  • النزاع المالي (Chargeback): طعن في معاملة مالية عبر جهة إصدار البطاقة.

  • مستوى الخدمة (Service Level): معايير الأداء والتوافر المضمونة للمنصة.

  • انقطاع الخدمة (Downtime): الفترات التي لا تكون فيها المنصة متاحة للاستخدام.

2. نطاق الخدمة

Revenue Lab 360 منصة SaaS متكاملة تقدم خدمات: إدارة علاقات العملاء (CRM)، الأتمتة، مسارات المبيعات (Funnels)، النماذج، الحملات التسويقية، التقارير، والتكاملات مع منصات خارجية. المنصة مرخَّصة للاستخدام وليست مباعة. الميزات المتاحة تعتمد على الخطة المشترَك بها. لا تقدم المنصة استشارات قانونية أو مالية أو مهنية من أي نوع.

3. التسجيل وشروط الأهلية

يُشترط أن يكون المستخدم قد تجاوز سن 18 عاماً وأن يكون مخوَّلاً بقبول هذه الشروط. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك، وصحة معلومات التسجيل، وجميع الإجراءات التي تتم من خلال حسابك. يتعين على الموزعين والمسوّقين بالعمولة التسجيل ضمن برنامج الشراكة المخصص وقبول اتفاقية الموزعين/المسوّقين المنفصلة.

4. الاشتراكات والفوترة والدفع

4.1 الفوترة: الاشتراكات متجددة تلقائياً وتُعالَج عبر Stripe. بالاشتراك، تُفوِّض المنصة بخصم الرسوم المتكررة من وسيلة الدفع المسجَّلة.

4.2 دورات الفوترة: شهرية أو سنوية كما يظهر عند إتمام الاشتراك. يُحسب تاريخ الفوترة من تاريخ أول دفعة.

4.3 الضرائب: الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى مطبَّقة؛ تُضاف ضريبة القيمة المضافة حيثما اقتضى القانون (مصر). أنت مسؤول عن الوفاء بالالتزامات الضريبية في نطاق اختصاصك القانوني.

4.4 وسائل الدفع: نقبل الدفع بالبطاقات الائتمانية وغيرها من الوسائل المدعومة عبر Stripe. يجب الحفاظ على تفاصيل دفع سارية المفعول في جميع الأوقات.

4.5 فشل الدفع وإعادة المحاولة: في حال فشل عملية الدفع، يُطبَّق جدول إعادة محاولات تلقائي، وقد يؤدي الفشل المتكرر إلى تعليق الحساب بعد عدد محدد من المحاولات.

4.6 وصف العملية: ستظهر المعاملات على كشف حسابك بالاسم المحدد (مثل: "REVENUELAB360 / BEEVIRO"). تأكد من صحة هذا الوصف في لوحة تحكم Stripe.

4.7 التحقق الأمني (3DS/SCA): ندعم بروتوكولات التحقق الثنائي (SCA/3DS) عبر Stripe حيثما انطبق ذلك.

5. الفترات التجريبية والعروض الترويجية والترقيات

تتطلب الفترات التجريبية إدخال وسيلة دفع سارية، وتتحول تلقائياً إلى اشتراكات مدفوعة عند انتهائها ما لم يتم الإلغاء مسبقاً. تخضع ترقية الخطة أو تخفيضها لسياسة الترقيات المعمول بها، سواء كانت بالدفع الفوري أو بالتوزيع النسبي أو وفق الجدول الزمني للاشتراك.

5.1 عرض الوصول مدى الحياة (عرض ترويجي محدود)

هذا العرض متاح لعدد محدود من العملاء لفترة زمنية محددة. "الوصول مدى الحياة" يعني الوصول إلى المنصة طوال فترة تشغيلها، ولا يُعدّ ضماناً بالوصول الأبدي أو غير المحدود. تحتفظ Revenue Lab 360 بحق تعديل العرض أو تقييده أو إيقافه في أي وقت دون إشعار مسبق، بما في ذلك حالات التعلق بأطراف ثالثة. يخضع الاستخدام لسياسة الاستخدام العادل، والعرض غير قابل للتحويل ومخصص للمشتري الأصلي فقط. الاسترداد متاح فقط خلال فترة الضمان المحددة، وبعدها تصبح جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد.

6. إلغاء الاشتراك

يحق للمستخدم إلغاء اشتراكه في Revenue Lab 360 من خلال تقديم طلب إلغاء رسمي عبر نموذج الإلغاء المخصص المتاح من الشركة.

لضمان الإلغاء قبل دورة الفوترة القادمة، يجب تقديم نموذج الإلغاء قبل سبعة (7) أيام على الأقل من تاريخ تجديد الاشتراك.

عند استلام طلب إلغاء صحيح:

  • سيتم معالجة الإلغاء فوراً بعد التحقق منه.

  • يظل الاشتراك نشطاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

  • لن يتم خصم أي رسوم متكررة إضافية بعد انتهاء دورة الفوترة الحالية.

إذا قُدِّم طلب الإلغاء في غضون أقل من سبعة أيام قبل تاريخ التجديد، فقد تُعالَج رسوم التجديد القادمة وسيُطبَّق الإلغاء على دورة الفوترة التالية.

المستخدم مسؤول عن تقديم طلب الإلغاء ضمن الإطار الزمني المحدد. عدم تقديم النموذج في الوقت المطلوب لا يُخوِّل المطالبة باسترداد رسوم التجديد.

يجب تقديم طلبات الإلغاء عبر النموذج الرسمي المتاح على موقع Revenue Lab 360 أو الذي تقدمه جهة الدعم. الطلبات المرسلة عبر قنوات أخرى (مثل: المحادثة، واتساب، وسائل التواصل الاجتماعي) قد لا تُعدّ صالحة ما لم تؤكدها فريق الفوترة.

للمساعدة في طلبات الإلغاء، يمكن التواصل عبر:
📧 [email protected]

7. سياسة الاسترداد والنزاعات المالية

جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات المنصوص عليها في صفحة سياسة الاسترداد. أي نزاع مالي (Chargeback) يُرفَع دون المرور بقنوات الحل الرسمية سيُطعَن فيه، وقد يؤدي إلى إنهاء الحساب. (تجد السياسة الكاملة في صفحة سياسة الاسترداد المنفصلة.)

8. الاستخدام المقبول والأنشطة المحظورة

يُحظر على المستخدمين: إرسال الرسائل المزعجة (Spam)، ارتكاب أي شكل من أشكال الاحتيال، تسهيل غسل الأموال، استضافة محتوى مخالف للقانون، أو انتهاك أي تشريعات سارية. تشمل الفئات المحظورة تحديداً: المحتوى الإباحي، المخدرات غير المشروعة، الأسلحة، وخطاب الكراهية. الحسابات المستخدَمة في أنشطة محظورة تُعلَّق فوراً.

9. تكاملات الأطراف الثالثة وحدود مسؤوليتها

تتكامل المنصة مع Stripe ومزودي الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وخدمات الاستضافة. لسنا مسؤولين عن أي انقطاع في خدمات الأطراف الثالثة، أو تغييرات في سياساتها، أو أي قيود تفرضها. يلتزم المستخدم بشروط هذه الأطراف الثالثة بشكل مستقل.

10. حقوق الملكية الفكرية

تبقى ملكية برمجيات المنصة، والقوالب، ومسارات العمل، وجميع محتوياتها حقاً حصرياً لـ Beeviro. يحصل المستخدم على ترخيص استخدام محدود وغير قابل للتحويل طوال فترة الاشتراك فقط. المحتوى الذي ينشئه العميل يبقى ملكيةً له.

11. ملكية البيانات والأمان والخصوصية

البيانات التي تُرفعها إلى المنصة هي ملكيتك الحصرية. نعمل بصفتنا معالج بيانات (Data Processor) ونعالجها فقط لأغراض تقديم الخدمة. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، راجع سياسة الخصوصية وملحق معالجة البيانات (DPA).

12. ملحق معالجة البيانات (ملخص)

نعالج البيانات وفقاً لأحكام DPA. قائمة المعالجين الفرعيين (Stripe، الاستضافة، مزودو الرسائل والبريد) مدرجة في DPA. نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تشمل التشفير والتحكم في الوصول. يتم إخطار الجهات المتأثرة خلال 72 ساعة من تأكيد أي اختراق أمني.

13. مستوى الخدمة والصيانة

تُقدَّم المنصة "كما هي". نستهدف نسبة تشغيل تبلغ 99.9% باستثناء فترات الصيانة المجدولة. في حال ثبوت انقطاع يتجاوز معايير مستوى الخدمة (SLA)، يحق للمستخدم المؤهَّل طلب رصيد بالقيمة النسبية لرسوم الاشتراك، شريطة تقديم الطلب خلال 30 يوماً. تحتفظ المنصة بحق إجراء صيانة طارئة عند الحاجة.

14. الدعم الفني

قنوات الدعم: [email protected] والدعم المدمج داخل التطبيق. ساعات الدعم القياسية: أيام العمل الرسمية. تتوفر اتفاقيات مستوى خدمة ذات أولوية (Priority SLA) للخطط الأعلى.

15. إخلاء المسؤولية والضمانات

تُقدَّم المنصة "كما هي متاحة" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين.

16. حدود المسؤولية

في أقصى الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية على أكبر القيمتين: (أ) الرسوم المدفوعة خلال الثلاثة أشهر السابقة للمطالبة، أو (ب) قيمة آخر دفعة شهرية كاملة. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، أو خسائر الأرباح أو البيانات.

17. التعويض

تُقرّ بتعويض Beeviro وحمايتها من أي مطالبات أو خسائر ناجمة عن إساءة استخدامك للمنصة، أو انتهاكك للقوانين، أو إخلالك بأي من أحكام هذه الشروط.

18. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيُخطَر المستخدمون بالتغييرات الجوهرية قبل 30 يوماً من تطبيقها كلما أمكن ذلك. استمرار استخدام المنصة بعد الإخطار يُعدّ قبولاً ضمنياً للشروط المحدَّثة.

19. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المصري. تختص محاكم جمهورية مصر العربية حصرياً بالنظر في أي نزاعات، ما لم يُتفَق على التحكيم بديلاً عن ذلك.

20. التواصل معنا

العمليات والفوترة: [email protected]

الدعم الفني: [email protected]

الشؤون القانونية: [email protected]

باستخدامك لمنصة Revenue Lab 360، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها بالكامل.

نُمكّن الشركات والأفراد من خلال حلول دفع مبتكرة مصممة لتبسيط كل معاملة. منصتنا سهلة الاستخدام، وآمنة للغاية، ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك المالية الفريدة.

نساعدك على تحويل الأموال بثقة وسرعة وشفافية، مع ضمان بقاء عالمك المالي متصلًا بسلاسة وتحت سيطرتك الكاملة.